Condiciones generales

Definiciones

1. Cloé Maria Exclusives B.V.: Cloé Maria Exclusives B.V., con domicilio en Debbemeerstraat 25, 2131 HE Hoofddorp, teléfono: +31 (0) 23 568 0000, número de la Cámara de Comercio: 81643306, número de IVA: NL862167474B01.
2. Cliente: la persona con la que Cloé Maria Exclusives B.V. ha celebrado un contrato.
3. Fiestas: Cloé Maria Exclusives B.V. y el cliente juntos.
4. Consumidor: cliente que también es un particular.

 

Aplicabilidad de las condiciones generales

1. Estas condiciones se aplicarán a todos los presupuestos, ofertas, trabajos, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos realizados por Cloé Maria Exclusives B.V. o en su nombre.
2. Las partes sólo podrán apartarse de las presentes condiciones si así lo han acordado expresamente por escrito.
3. Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de condiciones generales adicionales y/o diferentes del cliente o de terceros.

 

Precios

1. Todos los precios indicados por Cloé Maria Exclusives B.V. se expresan en euros, incluyen el IVA y excluyen cualquier otro coste, como los gastos de administración, las tasas y los gastos de viaje, envío o transporte, a menos que se indique explícitamente lo contrario o se acuerde lo contrario.
2. Todos los precios que Cloé Maria Exclusives B.V. utiliza para sus productos o servicios, en su sitio web o dados a conocer de otro modo, Cloé Maria Exclusives B.V. pueden cambiar en cualquier momento.
3. Los aumentos de los precios de coste de los productos o de partes de los mismos, que Cloé Maria Exclusives B.V. no podía prever en el momento en que se hizo la oferta o se concluyó el acuerdo, pueden dar lugar a aumentos de precios.
4. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato debido a un aumento de precio como el mencionado en el apartado 3, a menos que el aumento se deba a una norma legal.
5. Si desea utilizar un vale de descuento, sólo podrá utilizar 1 vale por pedido.

 

Muestras/modelos

Si el cliente ha recibido una muestra o modelo de un producto, no podrá derivar de ella más derechos que el de ser una indicación de la naturaleza del producto, salvo que las partes hayan acordado expresamente que los productos a entregar corresponden a la muestra o modelo.

 

Consecuencias de no pagar a tiempo

1. Si el cliente no paga en el plazo acordado, Cloé Maria Exclusives B.V. tendrá derecho a cobrar un interés del 1% mensual a partir del día en que el cliente incurra en mora, computándose parte de un mes como un mes entero.
2. Si el cliente incurre en mora, también deberá a Cloé Maria Exclusives B.V. los gastos de cobro extrajudicial y los posibles daños y perjuicios.
3. Los gastos de recaudación se calculan con arreglo al Decreto sobre compensación de gastos de recaudación extrajudicial.
4. Si el cliente no paga a tiempo, Cloé Maria Exclusives B.V. podrá suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
5. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos por parte del cliente, los créditos de Cloé Maria Exclusives B.V. frente al cliente serán inmediatamente exigibles.
6. Si el cliente se niega a cooperar en la ejecución del contrato por parte de Cloé Maria Exclusives B.V., seguirá estando obligado a pagar el precio acordado a Cloé Maria Exclusives B.V..

 

Derecho de publicidad

1. Desde el momento en que el cliente incurre en mora, Cloé Maria Exclusives B.V. tiene derecho a invocar el derecho de reclamación con respecto a los productos impagados entregados al cliente.
2. Cloé Maria Exclusives B.V. invoca el derecho de reclamación mediante una comunicación escrita o electrónica.
3. Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de reclamación invocado, deberá devolver inmediatamente los productos a los que se refiere este derecho a Cloé Maria Exclusives B.V., salvo que las partes acuerden otra cosa.
4. Los gastos de recuperación o devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

 

Derecho de retractación

Un consumidor puede anular una compra en línea durante un periodo de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón, siempre que:

• el producto no se ha utilizado
• no es un producto que pueda estropearse rápidamente, como los alimentos o las flores
• no es un producto especialmente fabricado o adaptado para el consumidor
• no se trata de un producto que no pueda devolverse por motivos de higiene (ropa interior, bañadores, etc.).
• el precinto sigue intacto, si se trata de soportes de datos con contenido digital (DVD, CD, etc.)
• el producto no es un viaje, un billete de transporte, un pedido de restauración o una forma de actividad de ocio
• el producto no es una revista o periódico suelto
• no se refiere a una (orden de) reparación urgente
• el consumidor no ha renunciado a su derecho de desistimiento

 

Comienza el periodo de reflexión de 14 días mencionado en el apartado 1:

• el día después de que el consumidor reciba el último producto o parte de 1 pedido
• una vez que el consumidor ha recibido el primer producto que acompaña a una suscripción
• una vez que el consumidor ha adquirido un servicio por primera vez
• una vez que el consumidor ha confirmado que comprará contenidos digitales por Internet

 

1. Los consumidores pueden dar a conocer su recurso al derecho de desistimiento a través de INFO@CLOEMARIA.NL, si lo desean utilizando el formulario de desistimiento que puede descargarse del sitio web de Cloé Maria Exclusives B.V., chloemaria.nl.
2. El consumidor está obligado a devolver el producto a Cloé Maria Exclusives B.V. en un plazo de 14 días tras haber manifestado su derecho de desistimiento; de lo contrario, su derecho de desistimiento caducará.
3. Los gastos de devolución sólo correrán a cargo de Cloé Maria Exclusives B.V. si se devuelve la totalidad del pedido.
4. Si los gastos de compra y cualquier otro gasto (como los gastos de envío y de devolución) pueden ser reembolsados en virtud de la ley, Cloé Maria Exclusives B.V. reembolsará dichos gastos al consumidor en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la oportuna invocación del derecho de desistimiento, siempre que el consumidor haya devuelto el producto a Cloé Maria Exclusives B.V. en tiempo y forma.

 

Suspensión derecha

Salvo que se trate de un consumidor, el cliente renuncia a suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada del presente contrato.

 

Gravamen

1. Cloé Maria Exclusives B.V. puede invocar su derecho de retención y, en ese caso, retener los productos del cliente hasta que éste haya pagado todas las facturas pendientes a Cloé Maria Exclusives B.V., a menos que el cliente haya proporcionado una garantía suficiente para dichos costes.
2. El derecho de retención también se aplica sobre la base de acuerdos anteriores de los que el cliente todavía debe pagos a Cloé Maria Exclusives B.V..
3. Cloé Maria Exclusives B.V. no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el cliente como consecuencia del ejercicio de su derecho de retención.

 

Liquidación

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho de compensar una deuda con Cloé Maria Exclusives B.V. con una reclamación contra Cloé Maria Exclusives B.V.

 

Conservación del título

1. Cloé Maria Exclusives B.V. sigue siendo propietaria de todos los productos entregados hasta que el cliente haya satisfecho íntegramente todas sus obligaciones de pago frente a Cloé Maria Exclusives B.V. en virtud de cualquier acuerdo suscrito con Cloé Maria Exclusives B.V., incluidas las reclamaciones por incumplimiento.
2. Hasta entonces, Cloé Maria Exclusives B.V. podrá invocar su reserva de dominio y recuperar la mercancía.
3. Antes de que la propiedad haya pasado al cliente, éste no podrá pignorar, vender, enajenar o gravar de otro modo los productos.
4. Si Cloé Maria Exclusives B.V. invoca su reserva de dominio, el contrato se considerará disuelto y Cloé Maria Exclusives B.V. tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios, lucro cesante e intereses.

 

Entrega

1. La entrega se realizará hasta agotar existencias.
2. La entrega tiene lugar en Cloé Maria Exclusives B.V., a menos que las partes hayan acordado otra cosa.
3. La entrega de los productos pedidos en línea se realiza en la dirección especificada por el cliente.
4. Si las cantidades acordadas no son pagadas o no son pagadas a tiempo, Cloé Maria Exclusives B.V. tiene el derecho de suspender sus obligaciones hasta que la parte acordada sea todavía pagada.
5. El retraso en el pago constituye un incumplimiento del acreedor, con la consecuencia de que el cliente no podrá reclamar a Cloé Maria Exclusives B.V. una entrega tardía.

 

Plazo de entrega

1. Los plazos de entrega indicados por Cloé Maria Exclusives B.V. son indicativos y, si se superan, no dan derecho al cliente a disolución o indemnización por daños y perjuicios, salvo que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
2. El plazo de entrega comienza cuando el cliente ha completado el proceso de pedido (electrónico) y ha recibido una confirmación (electrónica) del mismo por parte de Cloé Maria Exclusives B.V..
3. El hecho de sobrepasar el plazo de entrega indicado no da derecho al cliente a una indemnización ni al derecho a rescindir el contrato, a menos que Cloé Maria Exclusives B.V. no pueda realizar la entrega en un plazo de 14 días tras habérselo recordado por escrito o que las partes hayan acordado otra cosa a este respecto.

 

Entrega efectiva

El cliente debe asegurarse de que la entrega efectiva de los productos que ha pedido pueda tener lugar a tiempo.

 

Gastos de transporte

Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente, salvo que las partes hayan acordado otra cosa al respecto.

Embalaje y envío

1. Si el embalaje de un producto entregado ha sido abierto o dañado, el cliente deberá, antes de aceptar la entrega del producto, hacer que el transportista o la persona encargada de la entrega tome nota de ello; de lo contrario, Cloé Maria Exclusives B.V. no podrá ser considerada responsable de ningún daño.
2. Si el propio cliente se encarga del transporte de un producto, deberá informar a Cloé Maria Exclusives B.V. de cualquier daño visible en los productos o en el embalaje antes del transporte; de lo contrario, Cloé Maria Exclusives B.V. no podrá ser considerada responsable de ningún daño.

 

Retención

1. Si el cliente recibe los productos pedidos más tarde de la fecha de entrega acordada, el riesgo de cualquier pérdida de calidad será asumido en su totalidad por el cliente.
2. Cualquier coste adicional derivado de la compra prematura o tardía de los productos correrá íntegramente a cargo del cliente.

 

Garantía

1. La garantía relativa a los productos sólo se aplica a los defectos causados por defectos de fabricación, construcción o materiales.
2. La garantía no se aplica en caso de desgaste normal y daños causados por accidentes, modificaciones realizadas en el producto, negligencia o uso incompetente por parte del cliente, así como cuando la causa del defecto no pueda determinarse claramente.
3. El riesgo de pérdida, deterioro o robo de los productos objeto de un acuerdo entre las partes se transmitirá al cliente en el momento en que se entreguen legal y/o efectivamente, o al menos entren en control del cliente o de un tercero que reciba el producto en nombre del cliente.

 

Intercambio

Los canjes sólo son posibles si se cumplen las siguientes condiciones:

• los cambios se realizan dentro de los 14 días siguientes a la compra, previa presentación de la factura original
• el producto se devuelve en su embalaje original o con las etiquetas originales (de precio) aún adheridas
• el producto aún no se ha utilizado

 

Los artículos rebajados, los artículos no perecederos como alimentos, los artículos personalizados o adaptados especialmente para el cliente y los productos personalizados no pueden cambiarse.

 

Indemnización

El cliente indemnizará a Cloé Maria Exclusives B.V. por todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los productos y/o servicios prestados por Cloé Maria Exclusives B.V..

 

Quejas

1. El cliente debe examinar lo antes posible un producto entregado o un servicio prestado por Cloé Maria Exclusives B.V. para detectar posibles deficiencias.
2. Si un producto entregado o un servicio prestado no se ajusta a lo que el cliente podría esperar razonablemente del acuerdo, el cliente deberá notificarlo a Cloé Maria Exclusives B.V. lo antes posible, pero en cualquier caso en el plazo de 1 mes a partir del descubrimiento de las deficiencias.
3. Los consumidores deben notificarlo a Cloé Maria Exclusives B.V. a más tardar en los 2 meses siguientes al descubrimiento de las deficiencias.
4. El cliente deberá proporcionar una descripción lo más detallada posible del defecto, para que Cloé Maria Exclusives B.V. pueda responder adecuadamente.
5. El cliente debe demostrar que la reclamación se refiere a un acuerdo entre las partes.
6. Si una reclamación se refiere a un trabajo en curso, ello no podrá en ningún caso dar lugar a que Cloé Maria Exclusives B.V. esté obligada a realizar un trabajo distinto del acordado.

 

Notificación de impago

1. El cliente deberá notificar el incumplimiento por escrito a Cloé Maria Exclusives B.V..
2. Es responsabilidad del cliente que una notificación de incumplimiento llegue efectivamente a Cloé Maria Exclusives B.V. (a tiempo).

 

Cliente solidario

Si Cloé Maria Exclusives B.V. celebra un contrato con varios clientes, cada uno de ellos será solidariamente responsable de la totalidad de los importes que adeude a Cloé Maria Exclusives B.V. en virtud de dicho contrato.

 

Responsabilidad Cloé Maria Exclusives B.V.

1. Cloé Maria Exclusives B.V. sólo será responsable de los daños sufridos por el cliente en la medida en que dichos daños hayan sido causados por dolo o imprudencia deliberada.
2. Si Cloé Maria Exclusives B.V. es responsable de algún daño, sólo lo será de los daños directos derivados de la ejecución de un acuerdo o relacionados con ella.
3. Cloé Maria Exclusives B.V. nunca será responsable de daños indirectos, tales como daños consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros o daños a terceros.
4. Si Cloé Maria Exclusives B.V. es responsable, dicha responsabilidad se limitará al importe pagado por un seguro de responsabilidad civil (profesional) concertado y, a falta de pago (completo) por una compañía de seguros del importe del daño, la responsabilidad se limitará al importe (parcial) de la factura a la que se refiera la responsabilidad.
5. Todas las ilustraciones, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son meramente indicativos y sólo se aplican aproximadamente y no pueden ser motivo de compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.

 

Fecha de vencimiento

Cualquier derecho del cliente a indemnización de Cloé Maria Exclusives B.V. expira en cualquier caso 12 meses después del hecho del que se deriva directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye las disposiciones del artículo 6:89 del Código Civil.

 

Derecho de rescisión

1. El cliente tiene derecho a disolver el contrato si Cloé Maria Exclusives B.V. incumple imputablemente sus obligaciones, a menos que este incumplimiento, dada su naturaleza especial o menor importancia, no justifique la disolución.
2. Si el cumplimiento de las obligaciones por parte de Cloé Maria Exclusives B.V. no es permanente o temporalmente imposible, entonces la disolución sólo puede tener lugar después de que Cloé Maria Exclusives B.V. haya incurrido en mora.
3. Cloé Maria Exclusives B.V. tiene derecho a disolver el contrato con el cliente, si éste no cumple íntegra o puntualmente con sus obligaciones derivadas del contrato, o si Cloé Maria Exclusives B.V. tiene conocimiento de circunstancias que le hagan temer fundadamente que el cliente no podrá cumplir debidamente con sus obligaciones.

 

Fuerza mayor

1. Además de lo dispuesto en el artículo 6:75 del Código Civil, no se podrá imputar a Cloé Maria Exclusives B.V. una deficiencia en el cumplimiento de cualquier obligación frente al cliente en una situación independiente de la voluntad de Cloé Maria Exclusives B.V., como consecuencia de la cual se impida total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones frente al cliente o como consecuencia de la cual no se pueda exigir razonablemente a Cloé Maria Exclusives B.V. el cumplimiento de sus obligaciones.
2. La situación de fuerza mayor mencionada en el apartado 1 también incluye -pero no se limita a- lo siguiente: estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, etc.); incumplimiento y fuerza mayor de proveedores, repartidores u otros terceros; fallos inesperados de energía, electricidad, Internet, ordenadores y telecomunicaciones; virus informáticos, huelgas, medidas gubernamentales, problemas imprevistos de transporte, malas condiciones meteorológicas e interrupciones del trabajo.
3. Si se produce una situación de fuerza mayor a consecuencia de la cual Cloé Maria Exclusives B.V. no pueda cumplir 1 o más obligaciones con el cliente, dichas obligaciones quedarán suspendidas hasta que Cloé Maria Exclusives B.V. pueda cumplirlas de nuevo.
4. A partir del momento en que una situación de fuerza mayor haya durado al menos 30 días naturales, ambas partes podrán disolver el acuerdo por escrito total o parcialmente.
5. En una situación de fuerza mayor, Cloé Maria Exclusives B.V. no deberá ninguna indemnización (por daños y perjuicios), incluso si disfruta de alguna ventaja como consecuencia de la situación de fuerza mayor.

 

Modificación del acuerdo

Si, tras la celebración del acuerdo, su ejecución resultara necesaria para modificar o completar su contenido, las partes adaptarán el acuerdo en consecuencia con la debida antelación y de mutuo acuerdo.

 

Modificación de las condiciones generales

1. Cloé Maria Exclusives B.V. se reserva el derecho de modificar o completar las presentes condiciones generales.
2. Los cambios de menor importancia pueden realizarse en cualquier momento.
3. Siempre que sea posible, Cloé Maria Exclusives B.V. discutirá con el cliente por adelantado los cambios sustanciales importantes.
4. Los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato en caso de modificación sustancial de las condiciones generales.

 

Cesión de derechos

1. Los derechos del cliente derivados de un acuerdo entre las partes no pueden transferirse a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Cloé Maria Exclusives B.V..
2. Esta disposición cuenta como una cláusula con efecto en virtud del derecho de propiedad, tal y como se menciona en el artículo 3:83(2) del Código Civil.

 

Consecuencias de la nulidad o anulabilidad

1. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resulten nulas o anulables, ello no afectará a las restantes disposiciones de las mismas.
2. Una disposición nula o anulable será sustituida en ese caso por una disposición que se acerque lo más posible a lo que Cloé Maria Exclusives B.V. tenía en mente al redactar los términos y condiciones sobre ese punto.

 

Legislación aplicable y tribunal competente

1. Cualquier acuerdo entre las partes se regirá exclusivamente por la legislación neerlandesa.
2. El tribunal neerlandés del distrito en el que Cloé Maria Exclusives B.V. tiene su sede/práctica/oficina es el único competente para conocer de cualquier litigio entre las partes, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

 

Recuperado el 07 de octubre de 2019.