Entrega
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Su pedido le llegará rápidamente, dependiendo de dónde viva. Realizamos envíos a todo el mundo y los plazos y costes de entrega varían según el lugar. Aquí tienes un práctico resumen:
Países Bajos: de 1 a 2 días laborables.
7,99 € en pedidos inferiores a 75 €, envío gratuito a partir de 75 €.
Zona 1 de la UE (Bélgica, Alemania): de 2 a 5 días laborables.9,99 euros en pedidos inferiores a 100 euros, envío gratuito a partir de 100 euros.
Zona 2 de la UE (incluidos Austria, Suiza, Francia e Italia):de 2 a 5 días laborables. 19,99 € en pedidos inferiores a 150 €, envío gratuito a partir de 150 €.
Zona 3 de la UE (incluidos España y Suecia): De 2 a 5 días laborables.
20 € en pedidos inferiores a 100 €, envío gratuito a partir de 100 €.
UE Reino Unido: de 2 a 5 días laborables 50 euros de gastos de envío por pedido
En todo el mundo y resto de Europa: de 5 a 10 días laborables.25 euros en pedidos inferiores a 150 euros, envío gratuito a partir de 150 euros.
¿Tiene alguna pregunta sobre la entrega? Siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@laimecandles.com.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
Ofrecemos envío estándar con DHL, y los pedidos realizados en días laborables antes de las 12 del mediodía se envían el mismo día (para velas perfumadas de 350 gramos, velas de cerámica y formas). Las velas más grandes, de 600 y 1000 gramos, se enviarán el siguiente día laborable, ya que necesitan secarse un poco más. También ofrecemos un servicio exprés por el que su pedido se entregará el mismo día por DHL, por un cargo adicional.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Países Bajos: 6,50 euros para pedidos inferiores a 75 euros, envío gratuito a partir de 75 euros.
Zona 1 de la UE (Bélgica, Alemania): 8,50 euros para pedidos inferiores a 60 euros, envío gratuito a partir de 60 euros.
Zona 2 de la UE (incluidos Austria, Suiza, Francia e Italia): 15 euros para pedidos inferiores a 60 euros, envío gratuito a partir de 60 euros.
Zona 3 de la UE (incluidos España, Suecia y Reino Unido): 20 euros para pedidos inferiores a 100 euros, envío gratuito a partir de 100 euros.
En todo el mundo y resto de Europa: 25 euros para pedidos inferiores a 150 euros, envío gratuito a partir de 150 euros.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento con el que podrá localizar su paquete.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@laimecandles.com. Estaremos encantados de ayudarle y nos aseguraremos de que reciba su pedido lo antes posible.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, entre ellos
- iDeal
- Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express)
- Klarna (Pague más tarde y Klarna Slice It)
- PayPal
- Sofort Banca
- Contacto bancario
- Giropay
- Botón de pago KBC/CBC
- Red Belfius Direct
- Apple Pay
- En3
- Transferencia bancaria
- EPS
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Vuelva a intentarlo o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@laimecandles.com
Devolución
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Para productos defectuosos o si el producto no coincide con su pedido, también dispone de 14 días para devolverlo.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si devuelve el producto por un defecto o una entrega incorrecta, le reembolsaremos tanto el precio de compra como los gastos de envío. Si devuelve el producto por cualquier otro motivo, deberá abonar usted mismo los gastos de envío de la devolución.
¿Cuánto tardaré en recuperar mi dinero?
¿Puedo cambiar un producto?
Actualmente no es posible cambiar un producto. Si desea un producto diferente, puede devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido a través del sitio web. Estaremos encantados de ayudarle si tiene alguna duda al respecto.
¿Qué debo hacer si mi producto está dañado o defectuoso?
Si su producto es defectuoso o no se corresponde con su pedido, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Asegúrese de ponerse en contacto con nosotros e informarnos del defecto. Si su reclamación está justificada, le devolveremos el importe íntegro de la compra y los gastos de envío.
Consejos de seguridad para quemar velas
Quemar velas es un arte en sí mismo. Si lees atentamente los consejos que te ofrecemos a continuación, disfrutarás de tu vela de forma óptima y segura.
Importantes directrices de seguridad
- Apaga la vela a tiempo: ¡ deja siempre al menos un centímetro de cera en el vaso para evitar que la llama arda contra el cristal!
- Nunca dejes las velas desatendidas: proporciona siempre un entorno seguro y controlado.
- Utiliza un salvamanteles ignífugo: Coloca la vela, aunque sea de cristal, sobre una superficie estable y resistente al calor.
- Distancia de seguridad: Mantenga las velas fuera del alcance de los niños y los animales domésticos.
- Evita los objetos inflamables: Asegúrate de que no haya nada inflamable cerca de la vela.
- Distancia entre velas: Coloca varias velas a una distancia mínima de 15 cm.
- Sin residuos en la cera: elimine los restos de cerillas u otros materiales de la cera.
- Evite las fuentes de calor: No coloque las velas cerca de radiadores u otras fuentes de calor.
- Compruebe el cristal: No utilice la vela si el cristal está dañado. En caso de grietas o roturas, ponte en contacto con nosotros.
- Cortar la mecha: Mantener la mecha a unos 0,5 cm para una combustión uniforme.
- Evite las corrientes de aire: No coloque la vela en un lugar con corrientes de aire para evitar la formación de humo y hollín.
- Derretir completamente la capa superior: Deje que la capa superior de cera se derrita completamente con cada quemado. Esto evita el "efecto túnel" y garantiza que la vela se queme bien.
- Utiliza un plumero para velas: Apaga la vela con un plumero para evitar el resplandor posterior.
- Vuelva a colocar la mecha después de apagarla: Deje que la vela se enfríe un poco y, a continuación, vuelva a colocar la(s) mecha(s) con cuidado.
- Limpie el cristal: Elimine regularmente los restos de hollín del interior del cristal cuando la vela se haya enfriado.
- Presta atención a la mecha mientras arde: ¿La vela sigue echando humo u hollín? Apaga la vela, espera a que se enfríe y corta o recoloca la mecha.
- Apague la vela a tiempo: Deje de quemar si la llama está demasiado alta, la mecha es demasiado larga o la capa de cera desciende por debajo de un centímetro. De lo contrario, el cristal podría sobrecalentarse y agrietarse.
- Velas perfumadas en vidrio: Queme las velas perfumadas en habitaciones bien ventiladas y asegúrese de que entra abundante aire fresco.
Recambios
Cuando utilice nuestros recambios, asegúrese primero de que el tarro está completamente limpio. Llene el tarro con agua caliente y detergente líquido para eliminar los restos de cera y las placas de mecha. Asegúrate de que no quede ningún papel o envoltorio pegado al recambio, y solo coloca la cera en el tarro cuando esté completamente limpio y seco por dentro.
Tarjeta regalo
¿Puedo comprar una tarjeta regalo en Laime.es?
Sí, ofrecemos tarjetas regalo que puede utilizar para realizar compras en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta regalo?
Introduzca el código único de la tarjeta regalo durante el proceso de pago. A continuación, el crédito se liquidará automáticamente.
¿Puedo utilizar varias tarjetas regalo al mismo tiempo?
Sí, puede utilizar varias tarjetas regalo, siempre que el importe total del pedido lo permita.
¿Cuál es el periodo de validez de mi tarjeta regalo?
Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
¿Puedo canjear mi tarjeta regalo por dinero?
No, las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo.
