Lieferung
Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung geliefert wird?
Ihre Bestellung wird Ihnen schnell geliefert, je nachdem, wo Sie wohnen! Wir versenden weltweit und die Lieferzeit und -kosten variieren je nach Standort. Hier ist eine praktische Übersicht:
Niederlande: 1 bis 2 Arbeitstage.
7,99 € bei Bestellungen unter 75 €, kostenloser Versand ab 75 €.
EU-Zone 1 (Belgien, Deutschland): 2 bis 5 Arbeitstage.9,99 € bei Bestellungen unter 100 €, kostenloser Versand ab 100 €.
EU-Zone 2 (einschließlich Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien):2 bis 5 Arbeitstage. 19,99 € bei Bestellungen unter 150 €, kostenloser Versand ab 150 €.
EU-Zone 3 (einschließlich Spanien, Schweden): 2 bis 5 Arbeitstage.
20 € bei Bestellungen unter 100 €, kostenloser Versand ab 100 €.
EU Vereinigtes Königreich: 2 bis 5 Arbeitstage 50 € Versandkosten pro Bestellung
Weltweit und sonstiges Europa: 5 bis 10 Arbeitstage.25 € bei Bestellungen unter 150 €, kostenloser Versand ab 150 €.
Haben Sie Fragen zur Lieferung? Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@laimecandles.com schicken!
Welche Versandarten bieten Sie an?
Wir bieten Standardversand mit DHL an, wobei Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr eingehen, noch am selben Tag versandt werden (für 350-Gramm-Duftkerzen, Keramikkerzen und Shapes). Größere Kerzen von 600 und 1000 Gramm werden am nächsten Werktag verschickt, da sie etwas länger trocknen müssen. Wir bieten auch einen Express-Service an, bei dem Ihre Bestellung gegen eine zusätzliche Gebühr noch am selben Tag mit DHL zugestellt wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: 6,50 € für Bestellungen unter 75 €, kostenloser Versand ab 75 €.
EU-Zone 1 (Belgien, Deutschland): 8,50 € für Bestellungen unter 60 €, kostenloser Versand ab 60 €.
EU-Zone 2 (einschließlich Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien): 15 € für Bestellungen unter 60 €, kostenloser Versand ab 60 €.
EU-Zone 3 (einschließlich Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich): 20 € für Bestellungen unter 100 €, kostenloser Versand ab 100 €.
Weltweit & sonstiges Europa: 25 € für Bestellungen unter 150 €, kostenloser Versand ab 150 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@laimecandles.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich zugestellt wird.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsarten, darunter:
- iDeal
- Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express)
- Klarna (Später bezahlen und Klarna Slice It)
- PayPal
- Sofort-Banking
- Bankkontakt
- Giropay
- KBC/CBC Zahlungstaste
- Belfius Direct Net
- Apple Pay
- In3
- Banküberweisung
- EPS
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst: info@laimecandles.com
Rückkehr
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt ist ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Für defekte Produkte oder wenn das Produkt nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, haben Sie ebenfalls 14 Tage Zeit, es zurückzugeben.
Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?
Wenn Sie das Produkt wegen eines Defekts oder einer Falschlieferung zurückgeben, erstatten wir Ihnen sowohl den Kaufpreis als auch die Versandkosten. Wenn Sie das Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Derzeit ist es nicht möglich, ein Produkt umzutauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den aktuellen Artikel zurückgeben und dann eine neue Bestellung über die Website aufgeben. Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie Fragen dazu haben!
Was sollte ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Setzen Sie sich unbedingt mit uns in Verbindung und melden Sie den Mangel. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, erhalten Sie den vollen Kaufpreis und die Versandkosten zurück.
Sicherheitstipps für brennende Kerzen
Das Abbrennen von Kerzen ist eine Kunst für sich! Wenn Sie die folgenden Tipps aufmerksam lesen, werden Sie Ihre Kerze optimal und sicher genießen können.
Wichtige Sicherheitsrichtlinien
- Löschen Sie Ihre Kerze rechtzeitig: Lassen Sie immer mindestens einen Zentimeter Wachs im Glas, damit die Flamme nicht gegen das Glas brennt!
- Lassen Sie Kerzen niemals unbeaufsichtigt: Sorgen Sie immer für eine sichere, kontrollierte Umgebung.
- Verwenden Sie einen feuerfesten Untersetzer: Stellen Sie Ihre Kerze, auch im Glas, auf eine stabile und hitzebeständige Unterlage.
- Sicherheitsabstand: Bewahren Sie Kerzen außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf.
- Vermeiden Sie brennbare Gegenstände: Achten Sie darauf, dass sich in der Nähe der Kerze keine brennbaren Gegenstände befinden.
- Abstand zwischen den Kerzen: Mehrere Kerzen im Abstand von mindestens 15 cm aufstellen.
- Kein Abfall im Wachs: Entfernen Sie Streichholzreste oder andere Materialien aus dem Wachs.
- Vermeiden Sie Wärmequellen: Stellen Sie Kerzen nicht in der Nähe von Heizkörpern oder anderen Wärmequellen auf.
- Überprüfen Sie das Glas: Verwenden Sie die Kerze nicht, wenn das Glas beschädigt ist. Im Falle von Rissen oder Brüchen, kontaktieren Sie uns.
- Schneiden Sie den Docht ab: Halten Sie den Docht etwa 0,5 cm lang, damit er gleichmäßig brennt.
- Vermeiden Sie Zugluft: Stellen Sie die Kerze nicht an einen Ort mit Zugluft, um Rauch- und Rußbildung zu vermeiden.
- Vollständig schmelzende oberste Schicht: Lassen Sie die oberste Wachsschicht bei jedem Abbrand vollständig schmelzen. Dies verhindert den "Tunneleffekt" und sorgt dafür, dass die Kerze schön abbrennt.
- Verwenden Sie einen Kerzenstaubwedel: Löschen Sie die Kerze mit einem Kerzenstaubwedel, um ein Nachglühen zu verhindern.
- Nach dem Löschen den Docht neu positionieren: Lassen Sie die Kerze zunächst etwas abkühlen und positionieren Sie dann den Docht bzw. die Dochte sorgfältig neu.
- Reinigen Sie das Glas: Entfernen Sie regelmäßig die Rußrückstände auf der Innenseite des Glases, wenn die Kerze abgekühlt ist.
- Achten Sie beim Abbrennen auf den Docht: Raucht oder rußt die Kerze weiter? Löschen Sie die Kerze, warten Sie, bis sie abgekühlt ist, und schneiden Sie den Docht ab oder setzen Sie ihn um.
- Löschen Sie die Kerze rechtzeitig: Hören Sie auf zu brennen, wenn die Flamme zu hoch ist, der Docht zu lang ist oder die Wachsschicht unter einen Zentimeter fällt. Andernfalls kann sich das Glas überhitzen und zerspringen.
- Duftkerzen im Glas: Brennen Sie Duftkerzen in gut belüfteten Räumen ab und sorgen Sie für ausreichend Frischluft.
Nachfüllungen
Wenn Sie unsere Nachfüllpackungen verwenden, vergewissern Sie sich zunächst, dass das Gefäß völlig sauber ist. Füllen Sie das Gefäß mit heißem Wasser und Spülmittel, um Wachsreste und Dochtplatten zu entfernen. Vergewissern Sie sich, dass kein Papier oder keine Verpackung an der Nachfüllpackung klebt, und füllen Sie das Wachs erst in das Gefäß, wenn es innen völlig sauber und trocken ist.
Geschenkkarte
Kann ich eine Geschenkkarte bei Laime.de kaufen?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die Sie für Einkäufe auf unserer Website verwenden können.
Wie kann ich meine Geschenkkarte verwenden?
Geben Sie den einmaligen Code der Geschenkkarte während des Bestellvorgangs ein. Das Guthaben wird dann automatisch verrechnet.
Kann ich mehrere Geschenkkarten gleichzeitig verwenden?
Ja, Sie können mehrere Geschenkkarten verwenden, sofern der Gesamtbetrag der Bestellung dies zulässt.
Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?
Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig.
Kann ich meine Geschenkkarte gegen Bargeld eintauschen?
Nein, Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
