RÜCKGÄNGE

Bestellung vor Lieferung stornieren
Sie können jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wir beginnen fast sofort mit der Bearbeitung der in unserem Online-Shop aufgegebenen Bestellungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Bestellung, indem Sie den Link Bestellstatus auf der Website aufrufen. Wenn der Status Ihrer Bestellung "Pending" oder "Waiting" lautet, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter der Telefonnummer +31655334411 kontaktieren. 

Rückgabe von Bestellungen nach der Lieferung - Mängel
Sie haben das Recht, an Sie gelieferte Produkte zurückzusenden, wenn diese defekt sind oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Erhalts der Produkte entsprechen. Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels tun. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, werden Ihnen der Kaufpreis und die Versandkosten erstattet. Praktische Informationen zur Rückgabe finden Sie im Abschnitt Rückgabe auf der Website. 

Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie die an Sie gelieferten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, vorausgesetzt, dass:
- die Produkte sind ungeöffnet und in keiner Weise benutzt;
- das Produkt vollständig ist und Sie es in oder zusammen mit der Originalverpackung, den Folien usw. zurücksenden.
- das Produkt nicht manipuliert oder anderweitig verändert wurde.
Informationen zu Rückerstattungen finden Sie im Text unter "Informationen zur Rückerstattung". Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von Ihrem Widerruf Gebrauch zu machen, informiert werden

Austausch von Produkten
Ein Umtausch von Produkten ist derzeit nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit, Ihr(e) Produkt(e) zurückzugeben. Informationen zur Rückerstattung finden Sie im Abschnitt "Informationen zur Rückerstattung" weiter unten. Um ein anderes Produkt zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

Informationen zur Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bei Cloé Maria Exclusives auf der Grundlage der ursprünglichen Zahlungsweise. Wenn Sie per Banküberweisung gezahlt haben, sollten Sie diese Information dem Kundenservice bei der Rückgabe mitteilen, damit wir das Geld direkt auf Ihr Konto zurückzahlen können. Wenn Sie Waren aus anderen Gründen als Mängeln oder Nichtübereinstimmung mit Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Praktische Informationen zur Rücksendung von Waren und zu den Rückerstattungsfristen finden Sie im Abschnitt Rücksendungen auf der Website. Bitte lesen Sie die Informationen im Hilfebereich und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Risiko der Rückkehr
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, sind Sie für den Versand des Produkts an unser Vertriebszentrum verantwortlich. Wenn wir das Produkt nicht erhalten, sind wir in keiner Weise für den Verlust des Produkts verantwortlich. Die Beweislast dafür, dass ein Produkt an uns geliefert wurde, liegt bei Ihnen oder dem für den Versand beauftragten Unternehmen.

Kosten für den Versand

Die Versandkosten für Bestellungen unter 60,- betragen 6,50- wenn Sie Sonderwünsche hinzufügen, können sich diese Kosten erhöhen- Sie werden eine Liste von Optionen während des Check-outs sehen. Für Bestellungen innerhalb der Niederlande über 60,- übernehmen wir Ihre Versandkosten. Für Länder innerhalb Europas berechnen wir eine Gebühr von 9,95 für Bestellungen unter 60,00 und eine Gebühr von 4,95 für Bestellungen über 60,00 - auch hier kosten spezielle Optionen extra. Für Versandkosten außerhalb Europas gelten unterschiedliche Tarife pro Land, sobald Sie das Land beim Checkout ausgewählt haben, werden die Kosten angezeigt.