RÜCKGÄNGE

Bestellung vor Lieferung stornieren
Sie können jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wir beginnen fast sofort mit der Bearbeitung der in unserem Online-Shop aufgegebenen Bestellungen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Bestellung, indem Sie den Link Bestellstatus auf der Website aufrufen. Wenn Ihre Bestellung den Status "in Bearbeitung" oder "in der Warteschleife" hat, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich an unser Callcenter wenden (siehe Abschnitt Bestellstatus auf der Website). Unser Kundendienst wird einen Antrag auf Stornierung Ihrer Bestellung in unserem Lager stellen. Im Erfolgsfall erhalten Sie eine E-Mail und die Stornierung ist kostenlos. Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, wird das Produkt (die Produkte) an Sie geliefert und kann nach dem unten beschriebenen Verfahren zurückgegeben werden. 

Rückgabe von Bestellungen nach der Lieferung - Mängel
Sie haben das Recht, an Sie gelieferte Produkte zurückzusenden, wenn diese defekt sind oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Erhalts der Produkte entsprechen. Sie können dies innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels tun. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, werden Ihnen der Kaufpreis und die Versandkosten erstattet. Praktische Informationen zur Rückgabe finden Sie im Abschnitt Rückgabe auf der Website. 

Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie die an Sie gelieferten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden, vorausgesetzt, dass:
- die Produkte sind ungeöffnet und in keiner Weise benutzt;
- das Produkt vollständig ist und Sie es in oder zusammen mit der Originalverpackung, den Folien usw. zurücksenden.
- das Produkt nicht manipuliert oder anderweitig verändert wurde.
Informationen über Erstattungen finden Sie in Abschnitt 6.5 unten. Praktische Informationen zur Rückgabe finden Sie im Abschnitt Rückgabe auf der Website. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen zurück (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, in Kenntnis gesetzt wurden.

Austausch von Produkten
Ein Umtausch von Produkten ist derzeit nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit, Ihr(e) Produkt(e) zurückzugeben. Siehe Artikel 6.2 und 6.3 oben. Informationen über Erstattungen finden Sie in Artikel 6.5 unten. Um ein anderes Produkt zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

Informationen zur Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware bei Cloé Maria Exclusives auf der Grundlage der ursprünglichen Zahlungsweise. Wenn Sie per Banküberweisung gezahlt haben, sollten Sie diese Informationen bei der Rücksendung an den Kundendienst weitergeben, damit wir das Geld direkt auf Ihr Konto zurückzahlen können. Wenn Sie Waren aus anderen Gründen als Mängel oder Nichtübereinstimmung mit Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Praktische Informationen zur Rücksendung von Waren und zu den Rückerstattungsfristen finden Sie im Abschnitt Rücksendungen auf der Website. Bitte lesen Sie die Informationen im Abschnitt Hilfe und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie mit Maestro bezahlt haben und das Feld "Ausstellungsnummer" oder "Startdatum" während der Kaufabwicklung nicht angegeben haben, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und/oder Ihnen den Betrag nicht erstatten. 

Risiko der Rückkehr
Wenn Sie ein Produkt gemäß den Abschnitten 6.2 - 6.5 zurücksenden, sind Sie für den Versand des Produkts an unser Vertriebszentrum verantwortlich. Wenn wir das Produkt nicht erhalten, haften wir in keiner Weise für den Verlust des Produkts. Die Beweislast dafür, dass ein Produkt an uns geliefert wurde, liegt bei Ihnen oder dem mit dem Versand beauftragten Unternehmen.
*** Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version) ***