Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Je bestelling wordt snel bij je afgeleverd, afhankelijk van waar je woont! We versturen wereldwijd en de levertijd en kosten verschillen per locatie. Hier is een handig overzicht:
Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
€7,99 bij bestellingen onder de €75, gratis verzending vanaf €75.
EU Zone 1 (België, Duitsland): 2 tot 5 werkdagen.
€9,99 bij bestellingen onder de €100, gratis verzending vanaf €100.
EU Zone 2 (o.a. Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië):
2 tot 5 werkdagen. €19,99 bij bestellingen onder de €150, gratis verzending vanaf €150
EU Zone 3 (o.a. Spanje, Zweden): 2 tot 5 werkdagen.
€20 bij bestellingen onder de €100, gratis verzending vanaf €100.
EU Verenigd Koninkrijk: 2 tot 5 werkdagen
€50 verzendkosten per bestelling
Wereldwijd & overige Europa: 5 tot 10 werkdagen.
€25 bij bestellingen onder de €150, gratis verzending vanaf €150.
Heb je vragen over de levering? Je kunt ons altijd even mailen op info@laimecandles.com!
Welke verzendmethodes bieden jullie aan?
We bieden standaard verzending met DHL, waarbij bestellingen op werkdagen voor 12.00 uur dezelfde dag nog worden verzonden (voor geurkaarsen van 350 gram, Keramiek kaarsen en Shapes). Grotere kaarsen van 600 en 1000 gram worden de volgende werkdag verzonden, omdat ze iets langer moeten drogen. Daarnaast bieden we een express service waarbij je bestelling dezelfde dag door DHL wordt bezorgd, tegen een extra betaling.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €6,50 voor bestellingen onder de €75, gratis verzending vanaf €75.
EU Zone 1 (België, Duitsland): €8,50 voor bestellingen onder de €60, gratis verzending vanaf €60.
EU Zone 2 (o.a. Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië): €15 voor bestellingen onder de €60, gratis verzending vanaf €60.
EU Zone 3 (o.a. Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk): €20 voor bestellingen onder de €100, gratis verzending vanaf €100.
Wereldwijd & overige Europa: €25 voor bestellingen onder de €150, gratis verzending vanaf €150.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@laimecandles.com. We helpen je graag verder en zullen ervoor zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:
- iDeal
- Creditcard (VISA, MasterCard, American Express)
- Klarna (Betaal later en Klarna Slice It)
- PayPal
- Sofort Banking
- Bankcontact
- Giropay
- KBC/CBC Betaalknop
- Belfius Direct Net
- Apple Pay
- In3
- Bankoverschrijving (Bank transfer)
- EPS
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Probeer het opnieuw of neem contact op met onze klantenservice voor hulp: info@laimecandles.com
Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking is. Voor defecte producten of als het product niet overeenkomt met je bestelling, heb je ook 14 dagen de tijd om het te retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Als je het product retourneert vanwege een defect of verkeerde levering, vergoeden we zowel de aankoopprijs als de verzendkosten. Als je het product om een andere reden retourneert, betaal je zelf de retour verzendkosten.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Kan ik een product omruilen?
Op dit moment is het niet mogelijk om een product te ruilen. Als je een ander product wilt, kun je het huidige artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de website. We helpen je graag verder als je hier vragen over hebt!
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Als je product defect is of niet overeenkomt met je bestelling, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt en het defect meldt. Als je klacht gegrond is, krijg je de volledige aankoopprijs en verzendkosten terugbetaald.
Giftcard
Kan ik een giftcard kopen bij Laime.nl?
Ja, we bieden giftcards aan die je kunt gebruiken voor aankopen op onze website.
Hoe kan ik mijn giftcard gebruiken?
Voer de unieke code van de giftcard in tijdens het afrekenen. Het tegoed wordt dan automatisch verrekend.
Kan ik meerdere giftcards tegelijk gebruiken?
Ja, je kunt meerdere giftcards gebruiken, mits het totale bedrag van de bestelling dit toelaat.
Hoelang is mijn giftcard geldig?
Giftcards zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Kan ik mijn giftcard inwisselen voor geld?
Nee, giftcards kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
