Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Je bestelling wordt snel bij je afgeleverd, afhankelijk van waar je woont! We versturen wereldwijd en de levertijd en kosten verschillen per locatie. Hier is een handig overzicht:
Nederland: 1 tot 2 werkdagen.
€7,99 bij bestellingen onder de €75, gratis verzending vanaf €75.
EU Zone 1 (België, Duitsland): 2 tot 5 werkdagen.
€9,99 bij bestellingen onder de €100, gratis verzending vanaf €100.
EU Zone 2 (o.a. Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië):
2 tot 5 werkdagen. €19,99 bij bestellingen onder de €150, gratis verzending vanaf €150
EU Zone 3 (o.a. Spanje, Zweden): 2 tot 5 werkdagen.
€20 bij bestellingen onder de €100, gratis verzending vanaf €100.
EU Verenigd Koninkrijk: 2 tot 5 werkdagen
€50 verzendkosten per bestelling
Wereldwijd & overige Europa: 5 tot 10 werkdagen.
€25 bij bestellingen onder de €150, gratis verzending vanaf €150.
Heb je vragen over de levering? Je kunt ons altijd even mailen op info@laimecandles.com!
Welke verzendmethodes bieden jullie aan?
We bieden standaard verzending met DHL, waarbij bestellingen op werkdagen voor 12.00 uur dezelfde dag nog worden verzonden (voor geurkaarsen van 350 gram, Keramiek kaarsen en Shapes). Grotere kaarsen van 600 en 1000 gram worden de volgende werkdag verzonden, omdat ze iets langer moeten drogen. Daarnaast bieden we een express service waarbij je bestelling dezelfde dag door DHL wordt bezorgd, tegen een extra betaling.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €6,50 voor bestellingen onder de €75, gratis verzending vanaf €75.
EU Zone 1 (België, Duitsland): €8,50 voor bestellingen onder de €60, gratis verzending vanaf €60.
EU Zone 2 (o.a. Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië): €15 voor bestellingen onder de €60, gratis verzending vanaf €60.
EU Zone 3 (o.a. Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk): €20 voor bestellingen onder de €100, gratis verzending vanaf €100.
Wereldwijd & overige Europa: €25 voor bestellingen onder de €150, gratis verzending vanaf €150.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je je bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@laimecandles.com. We helpen je graag verder en zullen ervoor zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:
- iDeal
- Creditcard (VISA, MasterCard, American Express)
- Klarna (Betaal later en Klarna Slice It)
- PayPal
- Sofort Banking
- Bankcontact
- Giropay
- KBC/CBC Betaalknop
- Belfius Direct Net
- Apple Pay
- In3
- Bankoverschrijving (Bank transfer)
- EPS
Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?
Probeer het opnieuw of neem contact op met onze klantenservice voor hulp: info@laimecandles.com
Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking is. Voor defecte producten of als het product niet overeenkomt met je bestelling, heb je ook 14 dagen de tijd om het te retourneren.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Als je het product retourneert vanwege een defect of verkeerde levering, vergoeden we zowel de aankoopprijs als de verzendkosten. Als je het product om een andere reden retourneert, betaal je zelf de retour verzendkosten.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Kan ik een product omruilen?
Op dit moment is het niet mogelijk om een product te ruilen. Als je een ander product wilt, kun je het huidige artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de website. We helpen je graag verder als je hier vragen over hebt!
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Als je product defect is of niet overeenkomt met je bestelling, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt en het defect meldt. Als je klacht gegrond is, krijg je de volledige aankoopprijs en verzendkosten terugbetaald.
Veiligheidstips voor het branden van kaarsen
Kaarsen branden is een kunst op zich! Door onderstaande tips goed door te lezen, geniet je optimaal en veilig van je kaars.
Belangrijke veiligheidsrichtlijnen
- Doof je kaars op tijd: Laat altijd minstens één centimeter wax in het glas over om te voorkomen dat de vlam tegen het glas brandt!
- Laat kaarsen nooit onbeheerd achter: Zorg altijd voor een veilige, gecontroleerde omgeving.
- Gebruik een vuurvaste onderzetter: Zet je kaars, ook in glas, op een stabiele en hittebestendige ondergrond.
- Veiligheidsafstand: Houd kaarsen buiten het bereik van kinderen en huisdieren.
- Vermijd brandbare objecten: Zorg dat er niets brandbaars in de buurt van de kaars staat.
- Afstand tussen kaarsen: Plaats meerdere kaarsen op minstens 15 cm afstand van elkaar.
- Geen afval in de wax: Verwijder restjes van lucifers of andere materialen uit de wax.
- Vermijd warmtebronnen: Plaats geen kaarsen bij radiatoren of andere warmtebronnen.
- Controleer het glas: Gebruik de kaars niet als het glas beschadigd is. Neem bij scheuren of breuken contact met ons op.
- Knip de lont: Houd de lont op ongeveer 0,5 cm voor een gelijkmatige verbranding.
- Voorkom tocht: Plaats de kaars niet op een plek met tocht om rook en roetvorming te voorkomen.
- Volledig smeltende bovenlaag: Laat de bovenste waxlaag bij elke brandbeurt volledig smelten. Dit voorkomt het ‘tunneleffect’ en zorgt dat de kaars mooi opbrandt.
- Gebruik een kaarsendover: Doof de kaars met een kaarsendover om nagloeien te voorkomen.
- Herpositioneer de lont na het doven: Laat de kaars eerst wat afkoelen en zet dan de lont(en) weer netjes terug.
- Maak het glas schoon: Verwijder regelmatig roetresten aan de binnenkant van het glas wanneer de kaars is afgekoeld.
- Let op de lont tijdens het branden: Blijft de kaars roken of roeten? Doof de kaars, wacht tot deze afgekoeld is en knip of positioneer de lont opnieuw.
- Doof de kaars tijdig: Stop met branden als de vlam te hoog is, de lont te lang is, of de waxlaag onder de één centimeter komt. Het glas kan anders oververhit raken en barsten.
- Geurkaarsen in glas: Brand geurkaarsen in goed geventileerde ruimtes en zorg voor voldoende frisse lucht.
Refills
Als je onze refills gebruikt, zorg dan eerst dat de pot volledig schoon is. Vul de pot met heet water en afwasmiddel om waxresten en lontplaatjes te verwijderen. Zorg ervoor dat er geen papier of verpakking aan de refill kleeft, en plaats de wax pas in de pot wanneer deze van binnen helemaal schoon en droog is.
Giftcard
Kan ik een giftcard kopen bij Laime.nl?
Ja, we bieden giftcards aan die je kunt gebruiken voor aankopen op onze website.
Hoe kan ik mijn giftcard gebruiken?
Voer de unieke code van de giftcard in tijdens het afrekenen. Het tegoed wordt dan automatisch verrekend.
Kan ik meerdere giftcards tegelijk gebruiken?
Ja, je kunt meerdere giftcards gebruiken, mits het totale bedrag van de bestelling dit toelaat.
Hoelang is mijn giftcard geldig?
Giftcards zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
Kan ik mijn giftcard inwisselen voor geld?
Nee, giftcards kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
